Question 1

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

Puedes seleccionar el envío que más se ajuste a lo que buscas en las opciones que te facilita la web, que corresponden en un plazo de entrega de 24, 48 y 72 horas.

Question 2

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

Puedes seleccionar el envío que más se ajuste a lo que buscas en las opciones que te facilita la web, que corresponden en un plazo de entrega de 24, 48 y 72 horas.

Question 3

¿Qué hago si quiero recogerlo físicamente?

Accepted Answer

En caso de que quieras recogerlo en persona, podrás hacerlo seleccionando la opción de "recogida en tienda", donde se te facilitará la dirección para que puedas venir a por tu paquete. En ese caso, necesitaremos que traigas contigo un documento identificativo para que sepamos que eres tú y el resguardo de la compra. 
 
La dirección para recoger el pedido es la siguiente:
 
Carretera de Picaña 9, puerta 26. Paiporta.

Question 4

¿Qué hago si quiero recogerlo físicamente?

Accepted Answer

En caso de que quieras recogerlo en persona, podrás hacerlo seleccionando la opción de "recogida en tienda", donde se te facilitará la dirección para que puedas venir a por tu paquete. En ese caso, necesitaremos que traigas contigo un documento identificativo para que sepamos que eres tú y el resguardo de la compra. 
 
La dirección para recoger el pedido es la siguiente:
 
Carretera de Picaña 9, puerta 26. Paiporta.

Question 5

Si quiero recogerlo ¿También tengo que hacer el pedido online?

Accepted Answer

Por supuesto. Harás tanto pedido como pago online, pero no pagarás gastos de envío.

Question 6

Si quiero recogerlo ¿También tengo que hacer el pedido online?

Accepted Answer

Por supuesto. Harás tanto pedido como pago online, pero no pagarás gastos de envío.

Question 7

¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

Accepted Answer

¡Claro!
 
En el caso de los cambios (bien sea por problemas de talla o porque el artículo no te gusta) admitiremos el trámite siempre que se realice en los siguientes 15 días naturales después de la recepción del paquete (llegándonos a nosotros el producto antes de acabar ese plazo). Es decir, si realizas el pedido el día 1 de cualquier mes y lo recibes en tu casa el 3, en caso de querer devolverlo deberías hacer el trámite con nosotros con la antelación suficiente como para que nos llegue el artículo antes de agotar el plazo, que sería el día 18. Te recomendamos que nos hagas el envío por correo certificado para asegurarte de que nos llega y que se te facilite un justificante de envío y recibo, porque no nos hacemos responsables de las pérdidas u otros sucesos que pueda sufrir el paquete si no es así. 
 
Para nosotros poder realizar con éxito el cambio por otro producto, deberemos recibir en óptimas condiciones tanto la prenda como su caja original y cualquier otro artículo que hubiere dentro (objetos de promoción, etc).
 
(No cortes la etiqueta a no ser que estés totalmente segura de que vas a quedarte el producto).
 
Una vez hayamos certificado que el artículo se encuentra en buenas condiciones y con etiqueta, procederemos al envío de tu nuevo producto.
En el caso de que el motivo de la devolución haya sido por un cambio de talla, te enviaremos (siempre que esté disponible) la que nos indiques. En el caso de que no sea así, al igual que si, símplemente, quieres cambiarlo por otro producto, te validaremos un cupón por el importe de tu compra para que lo gastes en tienda, con envío estándar gratuíto. 
 
En cuanto a las devoluciones, será el mismo procedimiento a seguir que los cambios hasta el momento de recibo del producto. Una vez hayamos comprobado que el producto está bien y con etiqueta, te devolveremos el importe íntegro de la compra en un plazo de 10 a 15 días (dependiendo de tu banco) a excepción de los gastos de envío de la compra. 
 
La dirección a la que hay que devolver el producto se suministrará previo e-mail y se adjuntará en las tarjetas de cada pedido.

Question 8

¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

Accepted Answer

¡Claro!
 
En el caso de los cambios (bien sea por problemas de talla o porque el artículo no te gusta) admitiremos el trámite siempre que se realice en los siguientes 15 días naturales después de la recepción del paquete (llegándonos a nosotros el producto antes de acabar ese plazo). Es decir, si realizas el pedido el día 1 de cualquier mes y lo recibes en tu casa el 3, en caso de querer devolverlo deberías hacer el trámite con nosotros con la antelación suficiente como para que nos llegue el artículo antes de agotar el plazo, que sería el día 18. Te recomendamos que nos hagas el envío por correo certificado para asegurarte de que nos llega y que se te facilite un justificante de envío y recibo, porque no nos hacemos responsables de las pérdidas u otros sucesos que pueda sufrir el paquete si no es así. 
 
Para nosotros poder realizar con éxito el cambio por otro producto, deberemos recibir en óptimas condiciones tanto la prenda como su caja original y cualquier otro artículo que hubiere dentro (objetos de promoción, etc).
 
(No cortes la etiqueta a no ser que estés totalmente segura de que vas a quedarte el producto).
 
Una vez hayamos certificado que el artículo se encuentra en buenas condiciones y con etiqueta, procederemos al envío de tu nuevo producto.
En el caso de que el motivo de la devolución haya sido por un cambio de talla, te enviaremos (siempre que esté disponible) la que nos indiques. En el caso de que no sea así, al igual que si, símplemente, quieres cambiarlo por otro producto, te validaremos un cupón por el importe de tu compra para que lo gastes en tienda, con envío estándar gratuíto. 
 
En cuanto a las devoluciones, será el mismo procedimiento a seguir que los cambios hasta el momento de recibo del producto. Una vez hayamos comprobado que el producto está bien y con etiqueta, te devolveremos el importe íntegro de la compra en un plazo de 10 a 15 días (dependiendo de tu banco) a excepción de los gastos de envío de la compra. 
 
La dirección a la que hay que devolver el producto se suministrará previo e-mail y se adjuntará en las tarjetas de cada pedido.

Question 9

¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?

Accepted Answer

Los bralettes, la bisutería, los accesorios y las prendas personalizadas no tienen cambio ni devolución.

Question 10

¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?

Accepted Answer

Los bralettes, la bisutería, los accesorios y las prendas personalizadas no tienen cambio ni devolución.

Question 11

Si añado personalización a un producto ¿Cuánto tardará en procesarse el pedido?

Accepted Answer

Cuando el producto se vende sin personalización, el paquete se embala de inmediato y se envía antes de las 18h. En el caso de los productos que sí van customizados, tardaremos en empacarlo entre 2 y 3 días. Es decir, si pides un cinturón personalizado el día 1, lo tendremos listo entre el día 3 y 4 y lo envíariamos en ese mismo periodo de tiempo, por lo que te llegaría a casa (dependiendo del tipo de servicio de envío que selecciones) entre los días 5 y 7.

Question 12

Si añado personalización a un producto ¿Cuánto tardará en procesarse el pedido?

Accepted Answer

Cuando el producto se vende sin personalización, el paquete se embala de inmediato y se envía antes de las 18h. En el caso de los productos que sí van customizados, tardaremos en empacarlo entre 2 y 3 días. Es decir, si pides un cinturón personalizado el día 1, lo tendremos listo entre el día 3 y 4 y lo envíariamos en ese mismo periodo de tiempo, por lo que te llegaría a casa (dependiendo del tipo de servicio de envío que selecciones) entre los días 5 y 7.

FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda el envío?

¿Cuánto tarda el envío?

¿Qué hago si quiero recogerlo físicamente?

¿Qué hago si quiero recogerlo físicamente?

Si quiero recogerlo ¿También tengo que hacer el pedido online?

Si quiero recogerlo ¿También tengo que hacer el pedido online?

¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?

¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?

Si añado personalización a un producto ¿Cuánto tardará en procesarse el pedido?

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¿Qué hago si quiero recogerlo físicamente?

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Si quiero recogerlo ¿También tengo que hacer el pedido online?

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¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

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¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?

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Si añado personalización a un producto ¿Cuánto tardará en procesarse el pedido?

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